Om företaget

Dessa allmänna villkor gäller för Lev Ateljé, 8706258566, med verksamhet inom coaching, konsultation, föreläsningar, gruppaktiviteter samt försäljning av produkter och digitalt/fysiskt material.

Kontakt:
marlene@levatelje.se
www.levatelje.se

1. Definitioner

I dessa villkor avses:

• “Tjänster” med coaching, konsultation, föreläsningar, gruppsessioner och liknande uppdrag.
• “Produkter” med fysiska och digitala varor såsom böcker, pins och liknande material.
• “Kund” med den person eller organisation som bokar, köper eller deltar i tjänster eller produkter.

2. Användning av webbplatsen

Webbplatsen tillhandahålls för information, bokning och köp av företagets tjänster och produkter.
Det är inte tillåtet att använda webbplatsen på ett sätt som kan skada, störa eller missbruka dess funktion eller innehåll.

3. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, material, övningar, koncept och eventuella digitala produkter, tillhör företaget om inget annat anges.

Material får inte kopieras, delas, säljas vidare eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

4. Innehåll och ansvar

Information som tillhandahålls genom tjänster och material är avsedd som stöd, inspiration och vägledning.

Kunden ansvarar själv för hur informationen används och för de beslut som tas baserat på den.

5. Tredjepartstjänster och länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster.
Företaget ansvarar inte för innehåll, riktighet eller policy hos tredje part.

6. Personuppgifter och integritet

Företaget behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
För mer information, se separat integritetspolicy.

7. Cookies

Webbplatsen använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och säkerställa funktionalitet.
Genom att använda webbplatsen godkänner du användning av cookies enligt gällande regler.

8. Ändringar av villkor

Företaget förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa villkor.
Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på webbplatsen.

9. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag.
Eventuella tvister ska i första hand lösas i dialog mellan parterna.
Om en lösning inte kan nås kan ärendet prövas av svensk allmän domstol eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN) där det är tillämpligt.

(ta bort)

1. Beställning och avtal

Beställning av tjänster eller produkter sker via webbplats, e-post eller annan angiven bokningskanal.

Ett bindande avtal uppstår när:

• bokning bekräftas av företaget, och/eller
• betalning har genomförts

Företaget förbehåller sig rätten att neka en bokning eller beställning i enskilda fall.

2. Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK).
Moms tillkommer där det är tillämpligt.

Betalning sker via de betalningsmetoder som anges vid köptillfället.

Vid köp av paket, abonnemang eller coachingtjänster sker betalning i förskott om inget annat avtalats.

3. Tjänster (coaching, konsultation, föreläsningar och liknande)

Tjänster bokas i förväg enligt överenskommen tid.

Bokning och genomförande

Bokade tider bekräftas skriftligen. Kunden ansvarar för att lämna korrekta kontaktuppgifter.

Avbokning och ombokning

Avbokning eller ombokning av coachning ska ske senast 24 timmar före bokad tid (exakt tidsgräns anges vid bokning).

Vid sen avbokning eller uteblivet deltagande har företaget rätt att debitera hela kostnaden.

Ansvar och resultat

Coaching och liknande tjänster är vägledande och stödjande.
Företaget garanterar inga specifika resultat, eftersom dessa beror på kundens egna beslut och process.

4. Prenumeration / abonnemang (t.ex. 1-års coaching)

Vid köp av abonnemang gäller en bindningstid enligt överenskommelse (t.ex. 12 månader).

Abonnemanget kan inkludera ett visst antal sessioner per tidsperiod (t.ex. upp till 1 gång per vecka).

Företaget förbehåller sig rätten att:

• rekommendera en lägre frekvens beroende på behov
• planera uppehåll vid semester, helgdagar eller andra ledigheter
• justera tider i dialog med kunden

Eventuell paus eller förändring av abonnemang sker enligt separat överenskommelse.

5. Presentkort

Presentkort kan köpas i olika upplägg (t.ex. 1, 3 eller 6 sessioner).

Villkor för presentkort:

• Gäller i [t.ex. 12 månader från inköpsdatum] om inget annat anges
• Kan användas som betalning för angivna tjänster
• Kan inte bytas mot kontanter
• Förlorade presentkort ersätts inte

Presentkort kan användas vid bokning i mån av tillgängliga tider.

6. Ångerrätt (14 dagar enligt distansavtalslagen)

Vid köp online har konsumenten som huvudregel 14 dagars ångerrätt.

Undantag från ångerrätt:

Ångerrätten gäller inte för:

• tjänster som påbörjats med kundens samtycke
• redan genomförda coaching-/konsultsessioner
• evenemang på specifikt datum (t.ex. föreläsningar, workshops)
• digitalt innehåll som levererats med kundens godkännande

Om kunden godkänner att tjänsten påbörjas inom ångerfristen kan ångerrätten upphöra helt eller delvis.

7. Digitala produkter och fysiska varor (böcker, pins, pyssel m.m.)

Leverans

Fysiska produkter skickas till angiven adress. Leveranstid anges vid köptillfället.

Ångerrätt och retur

Konsumenter har normalt 14 dagars ångerrätt på fysiska produkter.

Produkter ska returneras i oförändrat skick om ångerrätt nyttjas.

Returfrakt bekostas av kunden om inget annat anges.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för:

• specialbeställda produkter
• produkter som inte kan återlämnas i obruten förpackning av hygien- eller skyddsskäl (om relevant)

8. Event, föreläsningar och gruppaktiviteter

Biljetter till event, föreläsningar och gruppaktiviteter gäller för det angivna tillfället.

Avbokning

• Avbokning senare än [t.ex. 7–14 dagar före event] kan innebära att ingen återbetalning sker
• Biljetter kan ibland överlåtas efter godkännande

Inställda event

Om företaget ställer in ett event återbetalas hela beloppet eller erbjuds ombokning.

9. Force majeure

Företaget ansvarar inte för förseningar eller inställda tjänster som beror på omständigheter utanför rimlig kontroll, såsom sjukdom, naturhändelser, pandemi, myndighetsbeslut eller liknande.

10. Reklamation

Vid fel på en produkt eller tjänst ska kunden kontakta företaget inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen där den är tillämplig.

11. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR.
För mer information, se separat integritetspolicy.

12. Tvist och lag

Svensk lag tillämpas.
Tvist ska i första hand lösas i dialog. Om detta inte lyckas kan ärendet prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol.